صندوق وارد للفريق كامل.
أدِر كل محادثات واتساب من مكان واحد — تعيين، وسوم، ملاحظات داخلية، وردود سريعة.
الميزات
صندوق مشترك
كل المحادثات في مكان واحد — لا رسائل ضائعة على هواتف شخصية.
تعيين وتوزيع
Round-robin أو تعيين يدوي حسب الفريق أو التخصص.
وسوم وتصنيف
وسوم مخصّصة، حالات (مفتوح/مغلق/معلّق)، وفلترة سريعة.
ملاحظات داخلية
تعليقات بين الموظفين دون أن يراها العميل.
ردود سريعة
قوالب جاهزة للأسئلة المتكررة بلمسة واحدة.
SLA وتقارير
وقت الرد الأول، وقت الحل، وأداء كل موظف.
حالات الاستخدام
دعم العملاء
فريق دعم 5–50 موظفاً يرد على استفسارات ما بعد البيع.
مبيعات B2B
مندوبون يتابعون leads وعروض أسعار في مسار واحد.
حجوزات ومواعيد
عيادات ومطاعم تؤكّد وتعدّل المواعيد عبر واتساب.
VIP concierge
خدمة عملاء مميزة لعملاء Enterprise بأولوية وSLA.
كيف تبدأ
1
ادعُ فريقك
أضف موظفين بأدوار (owner، admin، agent، viewer).
2
اضبط قواعد التوزيع
Round-robin، حسب الوسم، أو تعيين يدوي.
3
ابدأ الرد
كل رسالة واردة تظهر فوراً — مع إشعار push وemail digest.