واتساب API في السعودية للشركات.
فعّل واتساب بزنس API الرسمي من Meta على رقمك السعودي، أرسل قوالب معتمدة، واستقبل الردود في صندوق وارد واحد لفريقك — بواجهة عربية وأسعار محادثات رسمية بدون هامش.
ما هو واتساب بزنس API؟
واتساب بزنس API هو القناة الرسمية التي تتيح للشركات مراسلة عملائها على واتساب برمجياً. الاسم قد يكون مربكاً: ليس تطبيقاً تُحمّله، بل واجهة سحابية (WhatsApp Cloud API) تعمل على خوادم Meta، وتُوصَل بأنظمتك عبر مزوّد حلول معتمد مثل يكسا برو.
الفرق العملي عن تطبيق واتساب بزنس المجاني: لا يوجد هاتف يجب أن يبقى متصلاً، ولا حد على عدد الموظفين الذين يردّون من نفس الرقم، والمحادثات كلها تعيش في سجل الشركة لا على جهاز موظف. هذا هو الأساس الذي تُبنى عليه منصة واتساب API لأي فريق مبيعات أو دعم في السعودية.
الوصول إلى واتساب API رسمي يمرّ دائماً عبر مزوّد. أي خدمة تعرض عليك «واتساب API» بمسح رمز QR من هاتفك ليست الـAPI الرسمية — بل وسيط غير مصرّح به يعرّض رقمك للحظر. يكسا برو يعمل على البنية الرسمية بالكامل.
كيف يعمل واتساب API في السعودية تحديداً؟
التقنية عالمية لكن التفاصيل محلية. رقم سعودي بمقدمة +966 مؤهّل تماماً للتسجيل في واتساب API، سواء كان رقم جوال أو رقم أرضي، بشرط أن يستقبل رسالة SMS أو مكالمة للتحقق مرة واحدة، وألا يكون مستخدماً حالياً على تطبيق واتساب أو واتساب بزنس على أي هاتف.
الحساب نفسه يُنشأ داخل Meta Business Manager باسم منشأتك. للحصول على العلامة الخضراء وزيادة حدود الإرسال، تطلب Meta توثيق النشاط التجاري (Business Verification) بمستندات مثل السجل التجاري وعنوان المنشأة وموقع إلكتروني يحمل نفس الاسم — وهي الخطوة التي يتعثّر فيها معظم من يحاول التسجيل وحده.
أسعار المحادثات تُحدَّد لكل بلد على حدة، والسعودية لها تعرفتها الخاصة لكل فئة محادثة (تسويقية، خدمية، مصادقة، خدمة عملاء). يكسا برو يمرّر هذه الرسوم بسعرها الرسمي من Meta دون هامش إضافي، ويعرضها لك في المحفظة قبل الإرسال.
أما اللغة، فهي ليست تفصيلاً ثانوياً: القوالب العربية تحتاج صياغة تمرّ مراجعة Meta، والاتجاه من اليمين لليسار يجب أن يظهر صحيحاً في صندوق الوارد وفي رسالة العميل. المنصّة عربية أصلاً، لا ترجمة فوق واجهة إنجليزية.
خطوات تفعيل رقمك السعودي
أنشئ حساب يكسا برو
سجّل واختر الباقة المناسبة لحجم رسائلك. الاشتراك بالدولار مع إمكانية الدفع بالجنيه المصري عبر كاشير للفرق في مصر.
اربط Meta Business عبر Embedded Signup
نافذة تسجيل رسمية من Meta تفتح من داخل اللوحة: تختار (أو تنشئ) حساب Meta Business، تنشئ حساب واتساب بزنس، وتضيف رقمك — كل ذلك دون مغادرة يكسا برو.
وثّق الرقم والمنشأة
أدخل رمز التحقق الذي يصل للرقم، وارفع مستندات التوثيق التجاري لدى Meta. نتابع معك حالة التوثيق وأي طلب توضيح.
أنشئ قوالبك وأرسلها للمراجعة
قوالب بالعربية والإنجليزية للتأكيدات والتذكيرات ورموز التحقق، مع متغيّرات وأزرار — ونتابع حالة الاعتماد ونزامنها تلقائياً.
شغّل الفريق أو ادمج الـAPI
افتح صندوق الوارد لموظفيك، أو أنشئ مفتاح API من مركز المطوّرين واربط متجرك ونظامك. عادةً ما يكون الرقم جاهزاً للعمل خلال يوم عمل واحد.
ما تحصل عليه في منصة واتساب API واحدة
ربط الرقم وتوثيقه
Embedded Signup الرسمي من Meta، متابعة حالة التوثيق، تقييم جودة الرقم، وحدود الإرسال الحالية — كلها ظاهرة في اللوحة.
إدارة القوالب المعتمدة
أنشئ قوالب عربية وإنجليزية بمتغيّرات وأزرار، أرسلها للمراجعة، وتابع الاعتماد أو سبب الرفض ثم أعد الإرسال بعد التعديل.
صندوق وارد مشترك للفريق
فريق كامل يرد من رقم واحد، مع تعيين مسؤول لكل محادثة، ملاحظات داخلية لا يراها العميل، وسجل كامل للشركة.
CRM واتساب مدمج
كل رقم يصبح جهة اتصال لها ملف وسجل رسائل ووسوم — بدل أرقام متفرّقة على هواتف الموظفين.
أتمتة بدون كود
مسارات من محفّز وشروط وإجراءات: رد فوري، وسم تلقائي، تعيين موظف، انتظار قبل المتابعة.
ردود ذكية بالعربية
بوت يجيب من قاعدة معرفة عملك على الأسئلة المتكرّرة، ويحوّل المحادثة لموظف مع سياقها عند الحاجة.
حملات بقوالب معتمدة
أرسل حملة لجمهور مبني على الوسوم عبر منصّة واتساب بزنس الرسمية، بقوالب مراجَعة من Meta وسجل تسليم لكل رسالة.
Webhooks وAPI للمطوّرين
نقطة نهاية واحدة للإرسال، وwebhooks لكل رسالة واردة وتحديث تسليم أو قراءة — لتصل بيانات واتساب إلى أنظمتك.
القوالب ونافذة الـ24 ساعة — القاعدة التي تحكم كل شيء
Meta تقسّم الرسائل الصادرة إلى حالتين. عندما يراسلك العميل تُفتح نافذة 24 ساعة يمكنك خلالها الرد بأي محتوى: نص، صورة، ملف، أو صوت. بعد انتهاء النافذة، أي رسالة تبدأها أنت يجب أن تكون قالباً معتمداً مسبقاً.
القالب ليست عقبة بل ضمانة: هو ما يمنع صندوق العميل من التحوّل إلى بريد مزعج، وهو ما يجعل تسليم رسائلك موثوقاً. القوالب تُصنّف تسويقية أو خدمية أو مصادقة، ولكل فئة سعرها وقواعدها.
في يكسا برو المنصّة تعرف في أي حالة أنت: إن كانت النافذة مفتوحة تكتب بحرية، وإن أُغلقت تُقترح عليك القوالب المعتمدة المناسبة. لن ترسل رسالة مرفوضة من Meta ثم تكتشف السبب لاحقاً.
ونقطة نكرّرها بوضوح: جودة الرقم لدى Meta تعتمد على تقييم العملاء لرسائلك. الأرقام التي تُبلَّغ كمزعجة تُقيَّد حدودها ثم تُعلَّق. الطريق الصحيح هو قوائم مبنية على موافقة صريحة (Opt-in)، ومحتوى يتوقّعه العميل، وزر إلغاء اشتراك محترم.
التسعير بصراحة: طبقتان لا واحدة
كثير من المزوّدين يخفون هذه النقطة، فنقولها أولاً: تكلفتك مكوّنة من طبقتين. الأولى اشتراك المنصّة (يكسا برو) وهو مبلغ شهري ثابت حسب الباقة وعدد المستخدمين والإمكانات. الثانية رسوم المحادثات التي تحدّدها Meta لكل بلد وفئة، وتُحسب على السعودية بتعرفتها الخاصة.
نحن نمرّر رسوم Meta بسعرها الرسمي دون هامش. تُخصم من محفظة داخل حسابك، وترى قبل كل حملة تقديراً للتكلفة، وبعدها سجلاً بما استُهلك فعلياً.
المحادثات الواردة التي يبدأها العميل بنفسه (مثل الردود على زر «راسلنا» أو إعلان Click-to-WhatsApp) لها معالجة أرخص أو مجانية حسب سياسة Meta السارية — لذلك غالباً ما يكون بناء استراتيجية تدفع العميل للمراسلة أوفر من الحملات الصادرة وحدها.
تطبيق واتساب بزنس مقابل واتساب API
| البند | تطبيق واتساب بزنس | واتساب API عبر يكسا برو | |
|---|---|---|---|
| عدد الموظفين على رقم واحد | محدود جداً | فريق كامل | |
| هاتف يجب أن يبقى متصلاً | نعم | لا | |
| حملات بقوالب معتمدة | بث محدود | ✓ | |
| أتمتة ومسارات | ردود سريعة فقط | ✓ | |
| تكامل متجر أو ERP | — | ✓ عبر API وwebhooks | |
| سجل عملاء يملكه النشاط | على الجهاز | ✓ في المنصّة | |
| تقارير وزمن استجابة | — | ✓ | |
| التكلفة | مجاني | اشتراك + رسوم Meta الرسمية |
للمطوّرين: API وwebhooks
مفاتيح API لكل بيئة
أنشئ مفاتيح منفصلة للتجربة والإنتاج، بصلاحيات محدّدة وسجل كامل لكل نداء.
نقطة نهاية واحدة للإرسال
REST بسيط لإرسال نص أو وسائط أو قالب بمتغيّرات، مع طوابير وإعادة محاولة تلقائية عند فشل مؤقت.
أحداث فورية
استقبل الرسائل الواردة وتحديثات التسليم والقراءة على endpoint خاص بك، موقّعة للتحقّق.
جاهز للربط مع n8n وZapier
استخدم الـAPI والwebhooks لبناء أتمتة خارجية، أو لدفع جهات الاتصال والأحداث إلى نظامك القائم.
التكاملات: سلة، زد، Shopify، WooCommerce
معظم متاجر السعودية تعمل على سلة أو زد، ومن يبيع خارجياً غالباً على Shopify أو WooCommerce. الربط يجعل الطلب حديثاً على واتساب: تأكيد فور الشراء، تحديث عند الشحن، تذكير للسلة المتروكة، وطلب تقييم بعد التسليم.
لأن الطلب وبياناته يصلان للمنصّة، تُنشأ جهة الاتصال تلقائياً ويُبنى سجلها — فيرد فريقك على استفسار «وين طلبي؟» وهو يرى الطلب أمامه، لا أن يسأل العميل عن رقمه.
- سلة — تأكيد الطلب، حالة الشحن، السلة المتروكة، وطلب التقييم
- زد — نفس المسارات لمتاجر زد مع مزامنة جهات الاتصال
- Shopify وWooCommerce — للمتاجر التي تبيع خارج المنطقة أيضاً
- API وwebhooks — لأي نظام داخلي أو ERP لا يوجد له تكامل جاهز
استخدامات عملية في السوق السعودي
تجارة إلكترونية
تأكيد الطلب وحالة الشحن ومتابعة السلة المتروكة — وردّ فريق واحد على كل الاستفسارات من رقم المتجر.
عيادات ومراكز طبية
تذكير بالمواعيد مع خيار التأكيد أو إعادة الجدولة، وتقليل نسبة عدم الحضور بشكل ملموس.
عقارات
استلام استفسارات إعلانات Click-to-WhatsApp، فرزها بالوسوم، وتوزيعها على المستشارين مع سجل لكل عميل.
مطاعم وسلاسل
تأكيد الحجز، حالة التوصيل، وإشعارات العروض لمن اختار الاشتراك في التنبيهات.
تعليم وتدريب
تسجيل الطلاب، تذكير بالحصص والدفعات، وقناة تواصل مع أولياء الأمور.
خدمات مالية وتقنية
رموز التحقق OTP، تنبيهات الفواتير المستحقة، وروابط الدفع داخل المحادثة.
لماذا يكسا برو لفريق سعودي
عربي أصلاً وليس مترجماً
اللوحة والقوالب والتقارير وRTL كلها مبنية على العربية أولاً، والإنجليزية متاحة لمن يحتاجها في الفريق.
رسوم Meta بسعرها الرسمي
لا هامش على رسوم المحادثات، ومحفظة تعرض التقدير قبل الحملة والاستهلاك بعدها.
تكاملات المنطقة
سلة وزد جاهزتان، بجانب Shopify وWooCommerce — لا حاجة لبناء الربط من الصفر.
دعم يفهم سياقك
مساعدة عربية في التوثيق التجاري لدى Meta، ومراجعة القوالب، وأسباب الرفض — وهي أكثر ما يعطّل الانطلاق.
حماية بيانات ومتعدّد المستأجرين
بيانات كل منشأة معزولة، صلاحيات على مستوى الدور، وسجل تدقيق — بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات (PDPL).
انطلاق سريع
الربط والقوالب الأولى عادةً في يوم عمل واحد، بدل أسابيع من المراسلات مع مزوّد خارجي.