واتساب للمتاجر.
حوّل كل طلب إلى محادثة: تأكيد فوري، تتبّع شحن، ومتابعة لمن لم يكمل الشراء.
لماذا واتساب تحديداً في السوق السعودي؟
نسبة فتح رسائل واتساب أعلى بكثير من البريد الإلكتروني، والعميل في السعودية والخليج معتاد على إتمام الشراء والاستفسار داخل المحادثة نفسها. تحويل إشعارات المتجر من البريد إلى واتساب يرفع نسبة الوصول ويقلّل مكالمات خدمة العملاء.
رحلة الطلب على واتساب
1
تأكيد الطلب
رسالة فور إتمام الطلب تحتوي رقمه وملخّص المنتجات.
2
تحديث الشحن
إشعار عند الشحن مع رقم التتبّع، ثم عند التسليم.
3
متابعة ما بعد البيع
طلب تقييم أو عرض منتج مكمّل بعد فترة مناسبة.
4
السلة المتروكة
تذكير لمن أضاف للسلة ولم يكمل — أعلى مسار عائداً عادةً.
ما تحتاجه من المنصّة
قوالب جاهزة للاعتماد
قوالب تأكيد الطلب والشحن بصيغة تمرّ بمراجعة Meta.
ربط بالمتجر
استقبل أحداث المتجر عبر webhooks وحوّلها لرسائل تلقائياً.
حملات على الوسوم
أرسل عروضاً لشريحة محددة بناءً على سلوك الشراء.
رد على أسئلة المنتج
بوت يجيب عن السعر والتوفّر ويحوّل للمندوب عند الجدية.
أسئلة شائعة
عبر واجهة REST API وwebhooks: يرسل متجرك حدث الطلب إلى يكسا برو، فتُطلق أتمتة ترسل القالب المناسب. راجع توثيق المطوّرين للأمثلة.
القوالب تحتاج اعتماداً من Meta مرة واحدة، بعدها يمكن إرسالها بمتغيّرات مختلفة دون مراجعة جديدة.
نعم ضمن قوالب تسويقية معتمدة ولمن وافق على استقبالها، وفق سياسات Meta.