واتساب للعيادات.
تذكير بالمواعيد، تأكيد الحضور، واستقبال الحجوزات — دون أن ينشغل الاستقبال بالمكالمات.
المشكلة الأكبر: الغياب عن المواعيد
كل موعد لا يحضره المريض هو وقت طبيب مهدور لا يمكن تعويضه. التذكير قبل الموعد بوقت كافٍ — مع خيار تأكيد أو إعادة جدولة بضغطة — يقلّل هذه النسبة بشكل ملموس ويحرّر المكان لمريض آخر.
التذكير على واتساب يصل ويُقرأ أكثر من الرسائل النصية، ويسمح للمريض بالرد فوراً بدل الاتصال بالعيادة.
المسارات المناسبة للعيادة
تذكير بالموعد
رسالة قبل الموعد بمدة تحدّدها، مع تفاصيله ومكانه.
تأكيد أو إعادة جدولة
رد المريض يحدّث حالة الموعد ويُشعر الاستقبال.
استقبال طلبات الحجز
كل استفسار حجز في صندوق واحد بدل عدة هواتف.
أسئلة متكرّرة
بوت يجيب عن أوقات العمل، الأسعار التقريبية، والتأمينات المقبولة.
خصوصية بيانات المرضى
لا ترسل تفاصيل طبية أو تشخيصية في رسائل واتساب. اقتصر على ما هو لوجستي: وقت الموعد، مكانه، وتأكيد الحضور. هذا يقلّل المخاطر ويبقي التواصل ضمن نطاق آمن.
الصلاحيات داخل المنصّة تتيح تحديد من يرى أي محادثة، وسجل التدقيق يوثّق كل وصول.